Technofix

Удалённая помощь

Многие проблемы мы решаем за несколько минут удалённо, без выезда. Для этого используем AnyDesk, программу немецкого разработчика AnyDesk Software GmbH. Вы всё время видите, что мы делаем, и можете прервать сеанс одним кликом.

Важно: мы никогда не звоним первыми. Удалённый сеанс проводится только после того, как вы сами обратились к нам. Если вам звонят и представляются Technofix, Microsoft, банком или «службой безопасности» и просят установить программу или продиктовать код: положите трубку и перезвоните нам сами по номеру +43 664 401 3187.

Как это работает

  1. Позвоните нам

    Наберите +43 664 401 3187 напишите в WhatsApp или опишите проблему онлайн. Мы договоримся о времени и останемся на связи по телефону на протяжении всего сеанса.

  2. Скачайте AnyDesk

    Загружайте AnyDesk только с официального сайта разработчика. Убедитесь, что в адресной строке браузера стоит anydesk.com. Устанавливать программу не обязательно, её можно просто запустить.

    Скачать AnyDesk (anydesk.com)

  3. Назовите код

    После запуска AnyDesk покажет в поле «Ваш адрес» номер из 9–10 цифр. Продиктуйте его нам по телефону. Никому другому этот код не сообщайте.

  4. Подтвердите подключение

    На экране появится запрос от Technofix. Нажмите «Принять». Вы видите всё происходящее, можете вмешаться в любой момент и завершить сеанс красной кнопкой.

  5. После сеанса

    Повторное подключение невозможно, пока вы снова не запустите AnyDesk и не назовёте нам код. Программу можно закрыть или удалить.

Что мы делаем удалённо

  • Поиск неисправностей в Windows и macOS, программы, которые не запускаются, проблемы с принтером
  • Настройка почты, Office, облачных хранилищ и резервного копирования
  • Удаление вредоносных программ и защита системы
  • Консультации и обучение прямо на вашем экране

Аппаратные поломки, восстановление данных и прокладку сети делаем на месте или в мастерской. Оплата по фактическому времени, минимум 15 минут.

Защита данных

Соединение зашифровано (TLS 1.2, RSA 2048). Мы видим ваш экран только во время сеанса и не ведём записей. Подробнее в Datenschutzerklärung, раздел Fernwartung (на немецком).