الدعم عن بُعد
نحل كثيراً من المشكلات خلال دقائق عبر الوصول عن بُعد، دون تنقل. نستخدم AnyDesk، برنامج من الشركة الألمانية AnyDesk Software GmbH. ترى في كل وقت ما نفعله ويمكنك إنهاء الاتصال بنقرة واحدة.
كيف يعمل
- اتصل بنا
اتصل بنا على +43 664 401 3187، أو راسلنا عبر واتساب أو صف المشكلة عبر الإنترنت. نتفق على الموعد ونبقى على الهاتف طوال الجلسة.
- تحميل AnyDesk
حمّل AnyDesk فقط من الموقع الرسمي للشركة المصنعة. تأكد أن شريط العنوان في متصفحك يعرض anydesk.com. لا حاجة للتثبيت؛ يمكن تشغيل البرنامج مباشرة.
- إخبارنا بالرمز
بعد التشغيل يعرض AnyDesk تحت «عنوانك» رقماً من 9 إلى 10 أرقام. أخبرنا بهذا الرقم عبر الهاتف. لا تعطِ الرمز لأي طرف ثالث أبداً.
- تأكيد الاتصال
يظهر على شاشتك طلب من Technofix. انقر «قبول». ترى كل شيء، ويمكنك التدخل في أي وقت وإنهاء الجلسة عبر الأيقونة الحمراء.
- بعد ذلك
بعد الجلسة لا يمكن إجراء أي اتصال حتى تشغّل AnyDesk مجدداً وتعطينا رمزاً. يمكنك إغلاق البرنامج أو حذفه.
ما ننجزه عبر الدعم عن بُعد
- استكشاف أخطاء Windows وmacOS، البرامج التي لا تعمل، مشكلات الطابعة
- إعداد البريد الإلكتروني وOffice والتخزين السحابي والنسخ الاحتياطي
- إزالة البرمجيات الخبيثة وتأمين النظام
- استشارات وتدريب مباشرة على شاشتك
أعطال العتاد واستعادة البيانات وتمديد كابلات الشبكة نقوم بها في الموقع أو في الورشة. تُحتسب الفاتورة حسب الوقت الفعلي، بحد أدنى 15 دقيقة.
حماية البيانات
الاتصال مشفر من طرف إلى طرف (TLS 1.2، RSA 2048). لا نصل إلى شاشتك إلا أثناء الجلسة ولا نحتفظ بأي تسجيلات. التفاصيل في سياسة الخصوصية، قسم الدعم عن بُعد (بالألمانية).